Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que esté completamente satisfecho con su pedido. Si no está 100% satisfecho en los primeros 30 días, devuélvanoslo y le haremos un reembolso completo. Así de sencillo.

Cómo funciona

Dispone de 30 días desde la llegada de su pedido para solicitar un reembolso. Para iniciar el proceso, envíenos un correo electrónico a info@herbolariosalcedo.es con su número de pedido y le guiaremos en los siguientes pasos. Por favor, no nos envíe nada antes de ponerse en contacto con nosotros, ya que los artículos devueltos sin solicitud previa no pueden ser procesados.

Una vez que hayamos recibido y verificado su devolución, le informaremos si su reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, el reembolso se realizará en su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta puede tardar un tiempo en procesarlo y reflejarlo.

Artículos dañados o incorrectos

Compruebe su pedido en cuanto llegue. Si algo está dañado, defectuoso o no es lo que pidió, póngase en contacto con nosotros de inmediato en info@herbolariosalcedo.es y lo resolveremos.

Regalos gratuitos y artículos promocionales

Si su pedido incluía un artículo gratuito como parte de una promoción, como una oferta de "compra uno y llévate otro gratis" o un regalo, tenga en cuenta que los artículos gratuitos por sí solos no son elegibles para un reembolso. Si devuelve el artículo de pago que le dio derecho al artículo gratuito, el artículo gratuito debe devolverse junto con él. De lo contrario, podemos deducir su valor de su reembolso.

Gastos de envío

Los gastos de envío originales se pagan a nuestros socios de entrega y no son reembolsables. Usted es responsable de los gastos de envío de devolución, salvo que su artículo haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Si realiza su compra desde la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, con su embalaje original, junto con el justificante de compra. Este derecho se suma a nuestra garantía de satisfacción de 30 días mencionada anteriormente.

Preguntas

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en info@herbolariosalcedo.es